রেফারেন্স

hez 882 গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে আসে, কোথায় থাকে আর কখন মুছে যায়—এই পুরো প্রক্রিয়া এখানে খোলামেলা লেখা আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে লেনদেন করেন, তার প্রতিটি ধাপেও আপনার গোপনীয়তা বজায় রাখাই আমাদের দায়িত্ব।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছলেনদেন ডেটা এনক্রিপ্টেডঅনুরোধে মুছে ফেলার সুবিধাস্থানীয় আইন অনুসারে পরিচালিত
hez 882 hez 882 গোপনীয়তা নীতি
ডেটা হ্যান্ডলিং পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি স্তরে আমরা নির্দিষ্ট ব্যবস্থা রেখেছি যেন আপনার ডেটা অননুমোদিত কারো হাতে না পড়ে। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র বর্ণনা করা হলো—প্রতিটি আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষায় সরাসরি ভূমিকা রাখে।

ডেটা এনক্রিপশন

সার্ভার আর আপনার ডিভাইসের মধ্যে সব তথ্য SSL এনক্রিপশনে চলাচল করে। bKash বা Nagad লেনদেনের রেফারেন্স সংরক্ষণেও একই মান ব্যবহৃত হয়, ফলে মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।

কুকিজ ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন ধরে রাখতে আর অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করি পৃষ্ঠার কার্যকারিতা বুঝতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই চালু আছে। নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশ করলে আলাদা কোড পাঠানো হয় আপনার নিবন্ধিত নম্বরে, যাতে অন্য কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে।

ডেটা ধারণ সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করার অনুরোধ দিলে স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক সময়কাল শেষে ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

পেমেন্ট প্রসেসিং ছাড়া আপনার তথ্য বাইরে যায় না। Rocket বা Nagad-এ লেনদেন নিশ্চিত করতে শুধু ন্যূনতম রেফারেন্স শেয়ার হয়—পুরো প্রোফাইল নয়।

পরিবর্তন অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা ব্যবস্থা নিই এবং নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠাই।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পেতে

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করে দ্রুত সাড়া দিই। একাধিক মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারবেন—যেটা আপনার সুবিধা।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি জানাতে পারবেন আর তাৎক্ষণিক উত্তর পাবেন।
ই-মেইল সহায়তা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। বিষয়বস্তুতে 'ডেটা অনুরোধ' উল্লেখ করলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়। পরিচয় যাচাইয়ের পর উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে নিজের তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ দিতে পারবেন। ফোন নম্বর বা ই-মেইল পরিবর্তনের ক্ষেত্রে OTP যাচাই প্রয়োজন হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আপনার মতো ব্যবহারকারীরা যেসব বিষয়ে জানতে চান তার উত্তর দেওয়া হলো। প্রতিটি উত্তর সরাসরি আমাদের ডেটা ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়ার উপর ভিত্তি করে লেখা।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। লেনদেনের ক্ষেত্রে পরিমাণ, তারিখ ও ওয়ালেট রেফারেন্স রাখা হয়। আপনার bKash বা Nagad PIN কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

না। আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং নিশ্চিত করতে ন্যূনতম লেনদেন রেফারেন্স শেয়ার হয়। এর বাইরে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো শেয়ারিং নেই।

সেশন কুকি আপনাকে লগইন রাখে আর অ্যানালিটিক্স কুকি সাইটের পারফরম্যান্স বুঝতে সাহায্য করে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে বারবার লগইন লাগতে পারে।

অ্যাকাউন্ট চালু থাকলে তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করতে চাইলে অনুরোধ দিন—স্থানীয় আইনে নির্ধারিত ধারণ সময় শেষে সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করলে আমরা পরিচয় যাচাই করে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি দিই। অনুরোধের পর যথাসময়ে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ আর ওয়ালেট রেফারেন্স নম্বর রাখা হয়। আপনার ওয়ালেটের ব্যালেন্স বা PIN আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না। শুধু লেনদেন নিশ্চিতকরণের জন্য এই তথ্য প্রয়োজন।

আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বরে একটি OTP পাঠানো হয়। এই কোড ছাড়া নতুন ডিভাইসে প্রবেশ সম্ভব নয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে জানাই এবং সাইটে বিজ্ঞপ্তি দিই। পরিবর্তনের পর লগইন করলে হালনাগাদ শর্ত দেখানো হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে 'ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ' পাঠান। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি এবং শেষ হলে নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠাই।

এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের বাইরে থাকলে সেই অঞ্চলের ডেটা সুরক্ষা বিধি অনুযায়ী কিছু অধিকার বা বিধিনিষেধ ভিন্ন হতে পারে।